公益机构，来做个像样的网站

智慧树

网站不只是一家公益机构的“脸面”，就像眼睛绝对不只是一个人的心灵的窗户那样，网站代表了一家公益机构的头脑是否清楚，境界是否纯粹，立场是否坚定。放眼看中国，真正做得像样的公益机构网站，几乎没有。

　　工作微博化，业务网站化

　　说起来，网站出现了二十来年。网站给公益机构建构业务文档、存储往来记录、传播自身理念提供了最好的“中继器”。近年来，博客和微博给了所有公益机构“边工作边传播”绝好机会。某种程度上说，当公益机构尚未理解媒体是怎么回事的时候，媒体自身已经公益化了，主动来到公益机构门前，疯狂地敲门，要求为公益机构提供全套服务。

　　公益机构的反应貌似比较迟缓。这与公益机构的先锋性、探险性、边缘性形成了剧烈的反差。在我理解，越是具有先锋、探险、边缘的群体，越对新技术充满好奇，感受得最深，应用得最快。但可惜的是，公益机构被网站的“高新性”吓着了，大家真正回过神来，可能都是最近的事。比起商业机构的神速来，尤其是比起骗子团伙的敏感来，公益机构对网站的迟疑和畏惧显得有些太过保守和迂腐。

　　反应慢，如果真正意识到了网站的好处，迅速地做架构起来，倒也赶得上潮流，追得上应用。可惜，无论是反应快的还是反应慢的，思维混乱、对读者不友好、自说自话，是很多公益机构网站的通病。

　　如有的网站只有巨幅图片不知所云，有的频道纷乱，满篇全是机构领导人接见谁和被谁接见的消息。其实一个公益机构的网站，应该遵循“机构目标优先”、“做事者优先”原则，而做事者中，又该是在前线真正劳动者优先，而不是领导人到处炫耀个人的风光。

　　又如某基金会网站，把自己理事长的“观点”当成非常重要的一个频道来传播。另外一个网站，大张旗鼓地开张了一个专门给“捐款人”发表感想的论坛。还有一个著名环保组织的网站，几乎有一半的内容用来渲染机构创始人的风采。在我看来，这都是没把心思放在正经业务上的表现。

　　还有一类网站，它的栏目或者说频道是随机生成的，今天这个事儿重要，就发明出一个栏目，明天那个人说了句什么，又添加一个栏目。结果，网站内容没几条，栏目倒是一大堆。

　　如果用一棵树来比喻一个网站，搞清楚主干是哪个，一级枝条有几根，二级枝条长哪儿，细枝碎叶花朵果实如何用大小枝条去拖带;而轻风明月飞鸟浮云野兔蝴蝶这些过客，如何不与你的网站发生过于亲密的关联，这都很考验着网站制作者的维护者的定力和见识。很多网站的乱，乱就乱在喧宾夺主，主次不辨，本末倒置，随机生成。

　　办给同行看，顺便照顾陌生人

　　如果用媒体的眼光来看网站，网站不外乎三个类型，一是办给自己看的，二是办给同行看的，三是办给陌生人看的。理论上说，所有公益组织的网站，都是在办给同行看的同时，顺便办给陌生人看。也就是说，至少要处在第二与第三的中间位置，最好是完全偏向第三。

　　说“办给同行看”，是因为一些网站有B2B的性质，有些信息最需要率先在业界传播。比如一家基金会，募捐与资助是其最重要的业务。而这块业务，当然首先是指向给业内人士。那么，无论你是什么性质的基金会，便利大家捐款和便利大家申请项目，是其网站最重要的内容。满足了这两条之后，顺便再说说公益界的一些活动、一些观点，办给同行看的目标就已经非常成功地实现了。其他的，如果与你的业务无关，就让别人去做吧。

　　说“办给陌生人”看，是因为所有的网站都有“关注公益的新人”来登陆。他们一打开页面，评价的不是这个网站的美观度或者艺术性，而是其功能是否实用。再以基金会网站为例，如果一个捐款人上来找不到捐款的通道，如果一个项目申请者找不到申请的路径，而满屏尽是某基金会的领导人出席各个活动的信息、一些捐款人的捐款感慨、是一些得到资助者的感恩戴德的语言，那么，这家网站可以废矣。

　　几乎所有的网站都有做门户的冲动。可惜，以中国之大，全国性的门户网站不过几家。同样可惜，以各行业之强大，各行业门户也都不超过三五家。更为可惜的是，公益行为作为一个正在起步的行业，机构业务网站没做清楚，却一心想做门户网站的，实在太多。按照我的判断，整个公益行业，能够出现两家左右的行业门户，足矣。其他的，无论你有多么大的雄心，有多么厚重的才华，还是老老实实做好本机构的业务网站为好。让网站为机构的运营服务，让机构通过网站得到最好的表达和传播。

　　我想，任何公益机构，都是服务于“当下的社会”，尤其是为了发现社会苦难和争取降低这苦难而去的。那么，这公益机构的服务对象，不外乎三大群体，一是公益机构的“直接目标”，比如环境保护，那么想要保护的环境领域——比如某个物种——就是你的核心目标。那么，所有与这个物种有关的信息，就是你需要最努力传播的信息。二是为了实现这个目标的工作群体或者项目活动。仍旧以物种保护为例，参与保护的人员，无论是贵机构的工作人员，还是当地参与保护的“各股地方势力”，其所言所行，所花所果，都在网站的主要传播内容之列。第三，当然是关注这个领域或者即将关注这个领域的一些“公益爱心人士”，无论是捐款人、志愿者，还只是围观者、研究者，把机构的信息、行业的观点，尽早地、丰富地、如实地、优美地呈现给这些“读者”，相信也会让大家觉得颇为应当。

　　如果一个机构能够为上述三者做好服务，其网站能够如实地传递这些服务的意愿、服务的过程和服务的结果，那么，这家网站就是非常符合机构使命的网站，这家机构的业务思路也可以说相对清晰，值得追随和信任。

　　网站做不好，主要是没想明白要做啥

　　在当今中国，没有什么比公益更值得做的业务。同样，也没有什么业务会像公益领域的社会需求如此旺盛。如果用商业来比喻，公益行业在当今正处在一个严重的供需失衡时代，而且是严重的“需求大于供给”，几乎每一家公益机构，每天清晨开门营业时，都会发现门口排着长长的“购买队伍”。在这样的时代，任何意志稍微坚定的人，都可以很从容地做到业务发展方向，废寝忘食地经营起来，然后，顺便把网站用“销售产品，服务社会”的基本思路去架设好，充实好。

　　2012年以来，我陆续参与了几个小网站的制作。几乎每遇上一个可能推进的项目，我想到的第一个办法就是建一个网站。现在建网站也简单，1万元以内，10天时间，就可以从容搞定。从参与的经验来看，以简单清爽为基准，以“有局限，不扩张”为荣，以业务定特色，以实用内容提供定向服务，每周作一次更新，这些如果能够实现，一个小网站，就已经非常美妙地达到预期目标了。

　　当下，无数人想卖域名和空间、带宽给你，无数人想帮你建网站;同样，也有无数人想通过网站了解贵机构的生存现状和基本能力，无数的行动过程可通过网站来记录和传输。

　　你只需要想清楚一件事：你的机构是干什么的。然后，忠贞不二地在网站上把你机构的锐利点和诉求点呈现出来。当然，你要单刀直入，简洁明了，呈现你能做得了的，撤除一切与你无关的。在“一屏”之内，只能用“一种逻辑”，对你的网站栏目进行分层，首页上最多不超过“四个频道”。你的网站，有一点点电子商务的性质，有一点点媒体的性质，但最重要的，它是你机构的“网上真身”。

北冰洋

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阿华

195狼牙

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形象必须要做好

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我们想要做一位名付其实的EPV曙光人，就该内练素质、外树型像。