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残障人士出门很苦恼:预约难 打车难 遭拒载
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残障人士出门很苦恼:预约难 打车难 遭拒载
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狗仔卡
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电梯直达
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发表于 2013-12-23 23:51:37
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拄着拐杖站在路边半天打不到车,坐在轮椅上打车常遭拒载,遇到意外脚上打个石膏拦车也拦不到……无障碍设施对于一个城市来讲,是方便市民出行及城市形象的代表。广州于2010年投入了100辆无障碍出租车运营,但三年来,预约难、打车难、遭拒载等情况,都不同程度发生在出行不便人士的身上。“要去一个地方,都要想好久,毕竟出门对于我们这个特殊人群来说,还是有点难的,”在英语培训中心当老师的残障人士莹莹说。
没事不出门 出门必预约
“平时没事我都会呆在中心和宿舍,两点一线,要去其他地方,基本上都是斟酌再三才决定。”残障人士莹莹一语道出了行动不便人士普遍的出行困扰。周末,她有一个同学聚会,实在推托不了,又懒得预约无障碍出租车,她带上一副拐杖,于下午5时许走上了大街。
25分钟内,有6辆出租车经过,然而4辆空车挂着“暂停服务”的牌子(包括一辆无障碍出租车),一辆稍作停顿然后离开,直到第六辆出租车才停下载客。司机潘师傅说:“我们一般是把车停靠在路边,等腿脚不方便的乘客慢慢上下,并不主动下车帮忙。因为现在世道混乱,我们担心有小偷趁着我们下车时间来偷东西,有安全隐患。”
“我承认,热心的司机还是有的,但大部分司机看到残疾人打车,都会扬长而去。”莹莹说。对此,潘师傅解释说,如果需要轮椅出行的乘客,司机只能把轮椅折叠后放在后车箱内,但是车盖并不能完全关上,这是不符合交通法规。遇到电子摄像会产生罚款和扣分,虽然申诉之后会取消,但是花费不少人力物力。
“这就是不预约的结果,拦车难成为残障人士出行的拦路虎。”莹莹表示,和很多残障人士交流过,一般都是秉持一个观念,没事不出门,出门必预约。“甚至要提前预约好多次。”
残障打车难 拒载超六成
今年八月底,莹莹的两名学生———残障人士吴先生(轮椅)和孙先生(拐杖),一起进行一次残障人士“打的”调查。经过两个小时的拦车,他们一共拦下了25辆出租车,有8辆出租车司机热情搭载,17辆出租车司机拒载,拒载率超过六成。莹莹说,这是学生做的一次调查,但反馈回来的情况,与他们日常生活中遇到的情况非常类似。
“我们坐轮椅人,对出租车拒载已经习以为常了。有时候坐在路边挥手一个多小时,也拦不下一部出租车。”55岁的吴先生无奈地感叹道。早在2010年,广州市政府就以政府采购形式,推出100辆英伦TX4无障碍出租车以解决老人、残疾人等特殊人群乘坐出租车和出行难的问题。但孙先生表示,这100辆无障碍出租车,还是满足不了残疾人出行的需求。
★达人支招
报上残疾证号 回程再预约
1.提前预约
对于残疾人出行难,在珠江新城上班的小爱则告诉记者:“其实预约无障碍出租车,还是有些小技巧的。”比如,在打电话预约的时候,先报出残疾证号。此举是为了跟广大的老爷爷老奶奶争无障碍出租车。“毕竟无障碍出租车的范畴比较大,孕妇、老年人、残疾人都可以使用,但如果在预约的时候,先报上残疾证号,出租车公司会优先考虑残疾人的出行需求。”小爱说。
2.再次确认
除此之外,在预约成功当天,如果能够再致电预约电话,告诉确认预约的车牌号码等信息,预约成功率就会更大。“有时提前2天预约,如果没有再电话确认的话,很容易就‘被走单’,毕竟广州需要无障碍出租车的人太多了。”莹莹说,如果预约到了的话,上车后最好再跟司机预约一下回程的时间,这样就能避免回程打不到车的困扰。
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发表于 2013-12-24 00:05:55
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助残需要全社会的关注
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发表于 2013-12-24 00:28:21
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从人们的心底呼吁全社会都来关注残疾人。
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发表于 2013-12-24 00:29:53
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关注残疾人。
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发表于 2013-12-24 12:27:17
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关注残疾人,从我做起。
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发表于 2013-12-24 16:28:08
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帮助他人从身边的小事做起
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二胖
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发表于 2013-12-24 17:01:25
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还是钱惹的祸,社会文明,卡在利益上面
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发表于 2013-12-24 17:35:44
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全社会都来关注残疾人。
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吉之泉
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发表于 2013-12-25 07:06:14
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热心帮助残疾人,提高整体国民素质。
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吉之泉
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发表于 2013-12-25 07:07:20
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从我做起,从一点一滴做起。
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